移动厅堂管理系统

神州信息移动厅堂管理系统Sm@rtMobileHall以业务分析、市场分析、客户痛点分析为主要手段,旨在解决银行网点在转型过程中遇到的服务、营销问题:1.网点监控时效性差,导致大堂服务人员疲于应对各种纠纷,无暇进行更好的服务和营销;2.无论银行的数据积累是否充足,由于多个系统之间信息无法共享,造成网点各个岗位的信息不对等,且无法互通有无;3.没有完善的客户信息收集流程及工具,现有信息无法为差异化服务、精准营销提供足够的数据支撑;4.网点各个岗位之间无法快速、有效的进行协同服务,造成客户业务办理流程不顺畅,满意度降低,甚至导致客户流失。

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给客户带来的价值
产品功能
客户案例

给客户带来的价值

帮助大堂经理主动识别客户,提供差异化服务,进行厅堂管理和产品营销等活动。

固定PC终端无法满足大堂经理移动办公的需求,但Sm@rtMobileHall集成了大堂中所有的管理及营销要素,可实现包括网点管理、客户识别、业务分流到需求挖掘、精准营销、产品推荐等在内的管理、服务和营销功能,较大程度地方便大堂经理开展营销服务。

产品功能


移动厅堂管理系统Sm@rtMobileHall是神州信息自主研发的、基于移动互联网和移动终端打造且适用于移动银行营运管理和服务营销的应用解决方案,可为银行不同业务条线的管理及销售参与者提供完整的管理、服务和营销落地支持,包括:

为银行的运营管理提供移动化的监控、调整,真正做到随时随地、快速高效发现与解决问题;

客户360度视图展示,为零售、小微、公司、信用卡等不同业务条线的理财经理、大堂经理、信贷经理、客户经理等营销人员提供厅堂精准营销和理财服务;

流程化的营销模式和辅助工具为提升营销人员业绩和客户满意度提供支持。

Sm@rtMobileHall定位于网点厅堂管理和客户服务营销,能有效帮助大堂经理进行客户识别和精准营销;强调大堂经理、高柜柜员、理财经理之间的协同营销,发挥团队营销的优势。

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